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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – JOYBE

Na Joybe, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Troca por Defeito de Fabricação

Caso sua semijoia apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar uma troca dentro de 30 dias corridos após a retirada.

 

✅ O produto passará por análise e, se o defeito for confirmado, enviaremos uma nova peça sem custo adicional.

❌ Não realizamos trocas de peças danificadas por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou umidade excessiva.

 

2. Troca por Insatisfação ou Tamanho Incorreto

  • Se você comprou uma peça e deseja trocá-la por outro modelo ou tamanho, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a retirada.
  • O produto deverá estar sem sinais de uso , na embalagem original e acompanhado do certificado de garantia (se houver).
  • O custo do frete da devolução e do reenvio da nova peça será do cliente.

 

3. Devolução e Reembolso

  • Se desejar devolver uma peça e solicitar o reembolso, o prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir da entrega.
  • O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
  • Produtos usados, danificados ou sem embalagem original não serão aceitos para devolução.

4. Produtos em Promoção

Semijoias adquiridas em promoção não poderão ser trocadas ou devolvidas, salvo em caso de defeito de fabricação.

5. Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

 

📲 WhatsApp: +55 31 98119-6681 

 

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e confiança em cada compra! ✨